認証コードエラー
1.Google Authenticatorを使い、携帯端末の時間とパソコンの時間が一致になるように設定してください
2.認証コードは30秒に1回更新されます。有効時間内に入力してください。
認証コードの紛失
16ビットキーがバックアップされている場合
2段階認証を関連付けた際にバックアップされた16ビットキーでGoogle認証アプリに再度関連付けします。
16ビットキーがバックアップされていない場合
16ビットキーが一度もバックアップされていない場合、2段階認証アプリの紛失/削除により認証コードが失われた場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
実名認証を行っている場合、カスタマーサポートでは、お客様が提供した様々な書類等によってお客様の身元確認、証明を行います。
実名認定を行っていない場合は、アカウントにログインできなくなります。